Andocsek Kft. -- Rendszerfelügyelet, rendszerkarbantartás

Szolgáltatásaink

Az Andocsek Kft. ügyfeleinek az alábbi szolgáltatásokat nyújtja:

Számítógéphálózatok építése, karbantartása, javítása, szükség esetén digitális és analóg telefonhálózat kialakítása, alközpont konfigurálása, fax-készülékek beállítása

Rendszerfelügyelet, rendszergazdai feladatok ellátása, üzemeltetés

   Windows NT4/2000/2003 és Novell Netware 3.x/4.x/5.x szerverek telepítése,
          konfigurálása, karbantartása, biztonsági felügyelete, felhasználók jogosultságainak
          beállítása, ellenőrzése

Windows 95/98/NT4/2000/XP munkaállomások karbantartása, konfigurálása

Szoftverek telepítése, beállítása

A szokásos számítógépes irodai tevékenységek támogatása (MS Office, internetezés,
levelezés, Lotus Notes, scannelés, nyomtatás, faxolás stb.)

Archiválás és adatmentés

Víruskeresés, vírusirtás, tűzfal telepítése

Nyomtatók, scannerek stb. időszakos ellenőrzése, toner- és festékpatroncsere

Kisebb hardveres problémák elhárítása, számítógépek helyszíni javítása, hálózati
hibák javítása

Szaktanácsadás, telefonos segítségnyújtás, oktatás

Hardver- és szoftverbeszerzések teljeskörű lebonyolítása kedvező árakon

Kiknek ajánljuk szolgáltatásainkat?

Mivel elsődleges célunk nem az ügyfélszerzés hanem meglévő ügyfeleink elégedettségének kivívása és szolgáltatásaink egyenletes minőségének biztosítása, így eleve szűrni próbáljuk ügyfélkörünket.

Telephely szerint

Tevékenységünk során a problémák döntő részét csak személyes jelenléttel (kiszállással) tudjuk megoldani, így nagyon fontos, hogy fizikailag is közel legyünk ügyfeleinkhez. Ennek leginkább valamely váratlan esemény (pl. rendszerleállás, vírustámadás) bekövetkeztekor van jelentősége.

Mivel cégünk főhadiszállása a Budapesten, a II. Buday László utcában van, így leendő ügyfeleink jelentkezését is elsősorban a környékről -- az I., II.,XII., V. kerületből, illetve a III., XI., VI., VII., IX., XIII. kerületek közelebb eső részeiből -- várjuk.

A géppark nagysága szerint

Szolgáltatásunkat elsődlegesen kis és közepes cégeknek ajánljuk, magánszemélyeket -- megfelelő kapacitás hiányában -- sajnos nem tudunk kiszolgálni. Az általunk kidolgozott átalánydíjas konstrukció leginkább az 5..50 PC-vel rendelkező vállalkozások által kedvelt: ennél kevesebb gép esetén nem kifizetődő átalánydíjas szolgáltatást igénybe venni, sokkal több gép esetén viszont főállású rendszergazda alkalmazása indokolt.

Az alkalmazott operációs rendszerek szerint

Alapvetően két platformot támogatunk: a Microsoft Windows operációs rendszereit (Win95, 98, NT4, 2000, XP, 2003) és szervertermékeit (pl. az IIS, SQL, ISA), illetve a Novell Netware hálózati operációs rendszereit (3.x, 4.x, 5.x).
Mivel az oktatásra/önfejlesztésre fordítható időnket kitölti a fenti két cég szoftvereinek mind teljesebb megismerése, erőforrásainkat nem kívánjuk szétforgácsolni, így Linux-szal és Mac OS-sel cégünk munkatársai nem foglalkoznak, linuxos környezethez nem értünk, ezért kérjük, ilyen jellegű igényeikkel ne is forduljanak hozzánk.

A rendelkezésre állás szerint

Amennyiben egy esetleges rendszerleállás perceken-órákon belül tetemes anyagi kárt tud okozni cégének, az a legjobb, ha főállású informatikus csapatot alkalmaz. Szintén ne minket válasszon, ha 0-24 órás rendelkezésre állásra van szüksége. Ha viszont megfelel az elvárásainak az, hogy munkanapokon pár órán belül megkezdjük a hibaelhárítást, akkor számíthat ránk. Alapelvünk az, hogy csak reálisan megvalósítható ígéreteket teszünk, de minden körülmények között próbáljuk teljesíteni, sőt túlteljesíteni vállalásainkat...

Ki a tipikus ügyfelünk?

Tipikus ügyfelünk lehetne egy tíz Windows XP munkaállomással és egy Win2003 szerverrel rendelkező II. kerületi ügyvédi iroda éppúgy, mint a 20 asztali gépet és egy Novell szervert üzemeltető V. kerületi hivatal. Ha végignéz referencialistánkon, láthatja, hogy elég széles spektrumon mozog ügyfeleink tevékenysége, létszáma és társasági formája is: kisvállalkozás, részvénytársaság és állami kutatóintézet egyaránt szerepel közöttük.

Azt se feledje, hogy nem ijedünk meg a feladattól. Vettünk már át úgy rendszert, hogy -- megfelelő szakember hiányában -- nem működtek még az alapvető alkalmazások sem, ugyanakkor a vírusok és a hackerek háborítatlanul garázdálkodhattak. Mi azért vagyunk, hogy könnyen átlátható, egyszerűen üzemeltethető, biztonságos rendszert alakítsunk ki.
Ez közös érdekünk.

Átalánydíjas konstrukció

Szolgáltatásainkat alapvetően átalánydíjas szerződés keretében végezzük. Ez a konstrukció több szempontból előnyös Önnek:

Mivel rendszere üzemeltetését tervszerűen végezzük, ezáltal a folyamatos működtetés biztosítható, az esetleges leállások általában előre kiszámíthatóak lesznek,

a rendszeres jenlét miatt a különféle programfrissítések, javítások mindig időben a gépekre kerülhetnek,és naprakészek lesznek a hardver/szoftver kimutatások is,

a hibaelhárítás és javítás nem kampányszerűen történik, ezáltal a szükséges javítások, cserék, karbantartások ütemezhetőek lesznek, nem okoznak a munkában különösebb fennakadást,

a számítástechnika működtetési költségei jól kalkulálhatóak lesznek, nem érhetik meglepetések,

a különféle problémák megoldására (pl. kábelezés, eszközbeszerzés, programtelepítés, vírusirtás stb.) nem kell más-más céget kihívni, elegendő egyetlen vállalkozás alkalmazottait megismerni, egyetlen szerződést kötni, egy cégben megbízni,

tapasztalt kollégáink előbb észreveszik, hogy valami rendellenesen működik, mint egy átlagos irodai dolgozó: ezáltal a nagyobb károk és veszteségek megelőzhetőek,

a közép- és hosszútávú informatikai stratégiai tervek elkészítésében is segíteni tudunk, ha igényt tart rá,

tartani tudjuk a kapcsolatot külföldi anyacégével, a kinti rendszermérnökökkel idegen nyelveken kommunikálunk, válaszolunk kérdéseikre, szükség esetén végrehajtjuk utasításaikat, segítünk rendszere integrációjában és kompatibilissé tételében,

igény esetén tanácsokkal, telefonos segítséggel látjuk el Önt és munkatársait; ez ráadásul még külön pénzébe sem kerül, mert a szolgáltatáscsomag magában foglalja,

az Andocsek Kft. nem lesz beteg, nem megy szabadságra és nem kell a helyettesítéséről gondoskodni – ennek intézése a mi belső problémánk, a mi feladatunk,

Ön havonta egyetlen számlát kap csupán: nem kell járulékokat és közterheket fizetnie, nem kötik a kezét munkajogi szabályok, az Önnél dolgozó munkatársunkat nem fogják átminősíteni alkalmazottnak, nem kell munkaruháról, védőfelszerelésről, szerszámokról és mérőműszerekről gondoskodnia,

mi nem alapítunk szakszervezetet, nem sztrájkolunk és nem kérünk végkielégítést,

ha valamilyen bonyolultabb problémába ütköznénk, akkor nem tárjuk szét a kezünket, és nem mondjuk azt, hogy erre most nem érünk rá, ezzel nincs kedvünk foglalkozni, hiszen köt bennünket a szerződés, és nem válogatunk/válogathatunk az elvégzendő feladatok között.

A fentiekben azt érzékeltettük, hogy az átalánydíjas szerződés megkötése közép- és hosszú távon általában jóval előnyosebb, mint eseti megbízásokat kötni vagy teljes munkaidős alkalmazottakat felvenni.

Persze jogosak lehetnek kétségei és fenntartásai is:

Az átalánydíjas szerződés néha drágább, mint az eseti megbízás. Ha jól működik a rendszer, akkor miért kell azt karbantartani? Miért kérném fel mindig ugyanazt a céget ahelyett, hogy versenyeztetném őket? Mi a biztosíték arra, hogy a fentebb leírt előnyök valósak, mi a garancia arra, hogy az Andocsek Kft. teljesíti ígéreteit?

Önnek, mint közgazdásznak vagy mint felelős cégvezetőnek tökéletesen igaza van, ha a konstrukció árnyoldalait is megvizsgálja. Amennyiben számítástechnikai infrastruktúrája szerény (1-3 PC), és a közeli jövőben nem is kívánja bővíteni azt, akkor Ön (sajnos) nem a mi potenciális ügyfelünk. Az eseti, óradíjas javítás cégénél bizonyára költséghatékonyabb megoldás, mint az átalánydíjas szerződés.

Az is jogos felvetés, hogy egy jól működő rendszert miért kellene hétről hétre javítani, karbantartani. A számítástechnikában használatos eszközök és programok átlagos várható élettartama három-négy év, tehát jóval gyorsabban avulnak el, mint pl. egy személygépkocsi. Ha elgondolkodik azon, hogy az autóját hányszor viszi el szervizbe, hányszor mosatja le, hányszor kell benne olajat cserélni és hányszor kell ellenőriznie a gumikban a nyomást, akkor máris kevésbé csodálkozik a számítástechnikai eszközök karbantartásigényén. Hát még ha nem egyetlen autó, hanem egy teljes járműflotta felett rendelkezik, amelyben ugyanúgy megtalálható az öreg Trabant és a legújabb Mercedes mint a hobbyterepjáró és a negyven tonnás pótkocsis szerelvény...

Egy összetett, inhomogén rendszer megfelelő teljestménye és rendelkezésre állása csak akkor biztosítható, ha annak egészét és egyes összetevőit is rendszeresen gondozza, fejleszti valaki.

Lehetnek további aggályai is. Bizonyára talál internetes (vagy cetliken, hirdetőújságban feladott) hirdetésekben olyan vállalkozásokat, akik nálunk kedvezőbb feltételekkel telepítik a Windowst, keresnek vírust, de találhat olyan kereskedőket is, akitől olcsóbban tud notebookot, számítógépet vásárolni. Nem szeretnénk minősíteni egyetlen céget vagy terméket sem, és nem kívánunk belemenni olyan vitába, hogy hosszabb távon valójában mi az olcsó és mi a drága, mi az értékes, és mi az, ami csak annak látszik. Ha a pillanatnyi költségekre optimalizál és nem bennünket választ, kívánjuk, hogy legyen szerencséje.

Velünk ellentétben más cégek bevállalnak egy órán belüli kiszállást a főváros bármely pontjára. Mi nem teszünk ilyet, mert néhányszor ültünk már dugóban, tereltek el bennünket, kerestünk a Belvárosban parkolóhelyet... Mi nem leszünk eleve inkorrektek, és nem vállalunk el olyan irreá-lisan szoros kiszállási időket, amit csak néha és csak szerencsével tudnánk teljesíteni.

Közgazdaságilag akkor is megértjük Önt, ha minden egyes problémát vagy projectet a legkedvezőbb ajánlatot tevő céggel szeretné elvégeztetni. Bizonyára kötik a kezét a rendelkezések, vagy egyszerűen Ön egy alapos ember, akinek ráadásul sok ideje van, és megfelelő érzéke ahhoz, hogy mindig olyan cégeket találjon az adott munkára, akikben aztán nem csalódik.

Több helyen is látjuk, hogy a cégvezetés profi informatikai szakember vagy vállalkozás hiányában valamelyik fiatal, érdeklődő beosztottat bízza meg a gépek karbantartásával, a szoftverek telepítésével (természetesen a szokásos munkaköri feladatok elvégzésén túl). Ez szintén egyfajta (sajátos) megközelítés. A vakszerencse és a kijelölt munkaerő rátermettsége függvényében akár 6-8 hónap is eltelhet az első komolyabb rendszerösszeomlásig... Minősített esetben a cég vezetője Don Quixoteként saját maga száll szembe vírusokkal, hackerekkel, szoftverhibákkal és notebook-ügynökökkel. Természetesen a szükséges szakmai tudás előbb-utóbb elsajátítható, a kellő tapasztalat megszerezhető. Azt azonban nem értjük, hogy ezek a kreatív managerek miért nem próbálnak meg helikoptert vezetni, alpinista munkát végezni vagy miért nem állnak neki megjavítani az elromlott liftet. Úgy látszik, a bitek-bájtok vonzása a legerősebb, vállalati számítógépes rendszert szerelni botcsinálta módon pedig népszerű dolog.

Idegen, számunkra ismeretlen cégben mi sem szoktunk megbízni. Ön se tegyen másképp. Nézze meg referenciáinkat, informáljon le bennünket. Kérje ingyenes helyszíni felmérésünket, ami semmiféle kötelezettséggel nem jár, és csak profitálhat belőle.

Ha a fentiek meggyőzték, kérjük tegyen próbára minket.

Ártájékoztató

Mivel minden partnerünk személyre-cégre szabott csomagot kap – alkalmazkodva a helyi igényekhez, maximális rugalmasságot biztosítva ezáltal – így pontos díjszabást nem tudunk közzétenni.

Komolyabb érdeklődés esetén munkatársunkat kiküldjük Önhöz, és az ingyenes helyszíni felmérés valamint a személyes egyeztetés után adunk ajánlatot.

Tájékoztató jelleggel csupán: 5-15 gép és egy szerver esetén havi 40-80 eFt +ÁFA, 50-60 gép és 2-3 szerver esetén 160-200 eFt +ÁFA a szokásos díj. A pontos összeget természetesen számtalan tényező befolyásolja (a kiszállások száma, a kiszállás helye, a rendelkezésre állás intervalluma és sürgőssége, a rendszer bonyolultsága és állapota stb.).